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冷冻柜结冰处理：如果结冰较厚的话，应及时进行除冰处理，先把电源切断，然后打开冷冻室门，将食品取出，等其自然融化后清理干净即可。也可以用适用的清理工具进行清理，但不能用金属制品清理，避免损坏管路，也可以加一杯开水加快融化速度。2、如果是冷藏室的排水口堵了，造成排水不畅，箱内水份太多导致结冰，需要先检查一下，在冷藏室后壁的中下部中间位置有一排水孔，如果堵了可用洗软电线桶开来，排水畅了应该就好的。3、如果冰箱冷藏室温度设的太低，冰箱正常停机时融化的水不能排出造成结冰的话，可以检查一下，在冰箱冷藏室内后壁有个排水孔，正常停机时融化的水可以从这里排出的，使用久了被少量的杂物(或轻微)堵住了，造成水不能排出箱外，保鲜层就会积水(或结冰)。小孔通到下面是有弯度的管，用东西捅不能解决的，打开冰箱后面的小盖子，就能看到排水的管头，对着管子用力吹就可以把杂物吹出。然后再从冰箱内的排水孔内倒些清水冲几次即可。冬天不使用冷冻柜的情况下，要记住一个月让冷冻柜通电几次。熟肉冷冻柜购买

那保鲜柜温度如何调节？ 1、温度控制盒是控制保鲜柜温度的温控开关。温度调节是要按照季节相应调节的，数值越大，温度越低，数值越小，温度越高。如果箱温控器上较大数字是5，那么0档是停机档，5档是强制制冷档，数字越大，相应的温度也就越低。 2、保鲜柜温度选择 保鲜柜的温控选装按钮基本都是0、1、2、3、4、5、6、7档，数字越大，则保鲜柜冷藏室的温度就越低，保鲜柜中是有宽幅变温室，温度可调节的范围也是非常广，可以满足零下12度到零上10度之间，多数保鲜柜采用的都是智能变温，但是不同的食物贮藏的温度有差异，想要长时间的保险，还需要手动对于保鲜柜温度进行调节，确保让食物存放的时间更长。熟肉冷冻柜购买温带型冷冻柜：可以在环境温度16～32℃的范围内正常工作。

请提供给用户一些保养冷冻柜常识，如：怎么样放东西才合理，放置冷冻柜位置的选择性？ 答：冷冻柜应放在阴凉、通风处，冷冻柜前后不要堆放物品，放置冷冻柜要平稳。冷冻柜通电二小时后，柜内温度已降到较低温度后，放入需冷冻的物品，物品太多，应分几次放入，大块物品应尽量分成小块，堆放时，物品之间要留间隙，使冷气能够流动。冷冻柜要放入汽水、饮料等液态物品时，因这些物品容易使冷冻柜长时间不停机，因此必须使这些物品冻成冰，柜内温度才能降到-18C以下，才能达到停机状态。

冷冻柜的耗电量分为额定耗电量和实际耗电量。额定耗电量是在环境温度25℃时，冷冻柜处于稳定运行状态（冷藏室平均温度5℃冷冻室较高温度-18℃），运行24H所消耗的电能。实际耗电量是指电冰箱在实际使用中消耗的电能。电冰箱实际耗电量有时高于额定耗电量，有时低于额定耗电量，实际耗电量随冷冻柜环境的不同，储存食物的多少，箱内控制温度的高低及开门次数多少和时间长短而变化，环境温度越高，储存的食物越多，箱内控制的温度越低，开门次数越多，每次开门时间越长，电冰箱的耗电量越大。反之，耗电量越小。冷冻柜使用一段时候后，有的冷冻柜内会结霜而且较厚，有的冷冻柜会产生一定的异味。

告知用户如何调整温控器使温度合适，尽可能通俗化。答：冷冻柜连续工作，冷冻柜内温度下降，较低可达—30C，根据用户的需要，可用温控器调整，我公司冷冻柜当温控器在“1”档时，可控制温度一般在--14C以下，当温控器调在“3”档时，可控制柜内温度一般在--18C以下，当温控器调在“5”档时，可控制柜内温度一般在—30C左右，档数越高，冷冻柜内温度越低，但耗电量也大增，不易停机，开停机也会较频繁，一般我们建议温控器调在“3”档，可满足通常需要，如果冷冻柜内温度较低，冷冻柜不易停机，也可把温控器调至“1、2”档。长时间的如果对霜不进行处理，会让冷冻柜的制冷效果下降。熟肉冷冻柜购买

冷藏柜的作用是保鲜，冷冻柜的作用是速冻。熟肉冷冻柜购买

冷冻柜常见问题:1、 问耗电量与说明书不符，并很固执，应如何解释？答：冷冻柜耗电量是检测一台冷冻柜制冷性能的数据之一，必须具有可比性，耗电量是冷冻柜在恒定的环境温度下（25C），无负荷，达到正常开停机以后24小时所用电量，是一种在实验室环境里，不装东西测得的，一般冷冻柜用户使用环境不同，冷冻柜所存放物品不同，开关冷冻柜门次数不同等原因，其耗电量与冷冻柜所标识的耗电量完全不同，在炎热的季节，因所放物品多，有汽水、饮料及经常开关门等情况，冷冻柜可能一直处在工作状态，其耗电量自然就大一些。2、温控器“啪嗒”响声很大，如何解释？答：冷冻柜运转一定时间后，冷冻柜的温度达到温控器设定温度后，温控器的感温探头会使温控器动作，有清脆的“啪嗒“声，在停机和启动时都有，是正常现象。熟肉冷冻柜购买

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